TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al adquirir un boleto, usted confirma que ha leído, entendido y acepta los siguientes términos y condiciones:

CLIMA / CANCELACIONES

No garantizamos que su recorrido se lleve a cabo en el horario programado. Los horarios pueden cambiar sin previo aviso por diversas razones, incluyendo, pero no limitadas a, condiciones climáticas adversas y problemas técnicos. Los horarios programados no forman parte de su contrato con nosotros.

Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar un tour, o de reemplazar cualquier embarcación en cualquier momento en interés de la seguridad de los pasajeros. Las condiciones del clima y del mar pueden cambiar rápidamente, lo que podría alterar el estado del tour en cualquier momento. En condiciones de mar agitado, el capitán de la embarcación puede aumentar los límites de edad para niños, imponer restricciones o negarse a transportar pasajeros con condiciones médicas, movilidad limitada o mujeres embarazadas.

SALUD / SEGURIDAD

Podemos negarnos a transportarlo si, actuando razonablemente, no estamos completamente satisfechos de que sea seguro y práctico que participe en el tour. Antes de reservar, debe informarnos si usted (o cualquier participante de su reservación) padece alguna enfermedad, condición médica o de movilidad que pueda dificultar o poner en peligro su seguridad o la de otros pasajeros durante el tour, o si cree que podría verse afectado por las condiciones climáticas y del mar.

Todos los tours conllevan un grado de riesgo, y al participar en el tour usted asume dichos riesgos de forma personal y, en la máxima medida permitida por la ley, libera a MUNBA Expeditions, a sus oficiales y empleados de cualquier responsabilidad, reclamo, pérdida, daño o gasto causado por cualquier evento, incluidos, entre otros: lesiones personales o muerte, pérdida o daño de bienes, actos que puedan considerarse negligentes o accidentales, o cualquier otro daño, sufrimiento o desorden emocional.

Para garantizar la máxima seguridad y disfrute de todos, debe seguir todas las instrucciones razonables de nuestro personal antes, durante y después del tour. Asimismo, usted se compromete a garantizar que los menores bajo su cuidado también las sigan. Usted es responsable de la seguridad y protección de sus pertenencias personales en todo momento.

Incluso con una reservación, podemos negarnos a transportarlo si creemos razonablemente que podría poner en peligro la seguridad de la embarcación, la salud o la seguridad de las personas a bordo, si no ha seguido las instrucciones del personal, si requiere asistencia especial que no se haya coordinado previamente, si está bajo la influencia de alcohol o drogas, o si se encuentra en posesión ilícita de sustancias.

HORA LÍMITE PARA EL REGISTRO

Existen plazos estrictos para el registro (check-in) que deben cumplirse. Para garantizar la puntualidad de los tours, asegúrese de estar en el lobby de su hotel para su servicio de transportación, o bien, en el punto de salida a la hora previamente especificada. Llegar tarde puede resultar en la pérdida de su tour y del importe pagado. No somos responsables por pérdidas o daños directos o indirectos que puedan derivarse de su llegada tardía.

●      No Show: Si no te presentas al horario de registro o de salida, perderás tu lugar y el costo total del tour. No habrá reembolsos ni se permitirá el acceso a otro tour sin haber pagado nuevamente el costo completo.

GARANTÍA

No garantizamos el avistamiento de fauna marina, incluyendo ballenas durante el tour. En caso de no avistar ballenas durante su tour, ofrecemos la oportunidad de participar en otro tour sin costo adicional. Aplican las siguientes restricciones:

• El beneficio no es transferible.
• Requiere reservación.
• Está sujeto a disponibilidad.
• Vigencia: 28 de febrero del año en curso.

CONDICIONES GENERALES DE TARIFAS

Cancelación del tour por parte de MUNBA Expeditions: Si el tour se cancela debido a condiciones climáticas adversas o problemas técnicos, una nueva fecha y/o horario será sugerido para su tour, o bien, se realizará un reembolso completo.

Cambios o cancelaciones por parte del cliente: Solo las cancelaciones realizadas 24 hrs antes de la hora de salida del tour serán reembolsadas por completo (100%). Las modificaciones de día y horario del tour pueden causar cobros adicionales.

Para cancelar o modificar tu reservación, contáctanos a través de:

• Teléfono: +52 (669) 1611983
• Email: hola@munbaexpeditions.mx

Aceptamos pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD.

ACUERDO

Al adquirir un boleto, aceptas lo siguiente:

1. Tus sucesores, albaceas, administradores y herederos están sujetos a estos términos y condiciones.
2. Usted exime a MUNBA Expeditions de cualquier reclamación o litigio relacionado con los riesgos asociados al viaje.
3. En caso de accidente o enfermedad, aceptas recibir tratamiento médico y liberar a MUNBA Expeditions de cualquier responsabilidad derivada de este.
4. Las fotografías, videos o grabaciones realizadas durante el tour pueden ser utilizadas por nosotros con fines promocionales sin necesidad de aprobación previa.
5. Recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte, salvo que decidas darte de baja.
6. Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales mexicanos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a manejar tu información personal con responsabilidad. Aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de la transmisión, no podemos garantizarla completamente. Al adquirir un boleto, autorizas el uso de tu correo electrónico para fines promocionales o encuestas conforme a la legislación aplicable.

Sobre la Empresa:

Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V con domicilio en Calle Angel Flores número 604, Colonia Centro, Código Postal 82000 Mazatlán, Sinaloa y quien es propietaria de “MAZALIFE/CITY TOURS” declara en relación al manejo de los datos personales lo siguiente:

1. CONTENIDO DE LOS DATOS PERSONALES.

De acuerdo con la Ley, se entienden como “Datos Personales” cualquier información alusiva a una persona física o moral identificada o identificable. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa más no limitativa, se entenderán como “Datos Personales”:

1. a) Datos generales: Nombre de la Persona Moral, Nombre del apoderado o Representante legal, Nombre (s) y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, existencia o no de hijos, domicilio, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, correo electrónico, Registro Federal de Causantes (RFC), Clave Única de Registro Poblacional (CURP), régimen fiscal, especificación sobre formas de pago (efectivo, vales, cheques, cuentas bancarias, depósitos y/o visas), número de folio de Credencial de Elector (IFE), entre otros datos similares concernientes a una persona.

1. b) Datos personales sensibles: Se consideran datos personales sensibles, información de: origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, en caso de ser recabados datos personales de este tipo, estos serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.

Si usted no manifiesta su oposición mediante la solicitud de revocación para los derechos ARCO, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para la recopilación de dichos datos en los términos aquí señalados.

Consentimiento: “Al recibir este aviso, manifiesto mi voluntad como titular de los datos, para que “MAZALIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. efectúe el tratamiento de los mismos, entendiendo como tratamiento la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de mis datos personales”.

1. c) Datos relacionados con solicitudes de empleo: Cuando se ingresen o proporcionen Datos Personales en la bolsa de trabajo de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”, además de los datos generales, se considerarán Datos Personales la información sobre nivel educativo, experiencia laboral y cualquier información relacionada con la solicitud de empleo llenada o el currículo que sea entregado o enviado.

1. d) Revistas y transacciones en línea: Cuando el usuario se suscriba para recibir alguno de los productos de “MAZALIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.” ,tales como publicidad impresa (revistas, boletines, folletos, etc.), boletines electrónicos, entre otros y cuando se realicen transacciones de donativos y servicios en cualquiera de nuestras plataformas digitales, aplicaciones, actuales o futuras, además de los datos generales, se consideraran Datos Personales los relacionados con tarjetas bancarias tales como nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta, código de seguridad, además del domicilio de entrega del producto y cualquier otra información y cualquier información necesaria para la suscripción o transacción en línea.

Los Datos Personales referidos en este punto únicamente estarán sujetos a las Finalidades del Tratamiento establecidas más adelante en el presente Aviso de Privacidad, por el tiempo que dure la transacción comercial; es decir, una vez que la transacción y sus efectos concluyan, los Datos Personales serán eliminados de nuestras bases de datos.

Los Datos personales mencionados en los incisos a, b y c arriba expuestos y correspondientes al presente Aviso de Privacidad, serán recabados mediante el llenado de los formatos y/o mediante la recopilación de información o documentación requerida por “MAZALIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”  ya sea de manera personal o vía electrónica a través de las páginas de internet oficial de la empresa.

1. e) Redes Sociales: Las redes sociales (tales como Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, Linked In, entre otras), son una plataforma de comunicación e interconexión dentro de plataformas digitales de los diferentes usuarios, son ajenas a “MAZA LIFE/CITY TOURS//Operadora Turistica Observatorio 1873 S.A. de C.V.y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.

La información que se proporcione a las redes sociales en las que “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. participa como usuario, no forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quién lo publica.

1. f) Cookies: Las Cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, páginas preferidas de visualización en internet, algunas claves y contraseñas.

“MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”  utilizará cookies para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio. Por lo anteriormente dicho, a partir de este momento, el usuario otorga su consentimiento a “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.” para mantener en sus registros tanto físicos como electrónicos, toda la información que nos haya sido facilitada a través de cualquier medio de los puestos a disposición por “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”  a fin de recabar sus Datos Personales.

La confidencialidad y seguridad de los datos que los usuarios proporcionen al solicitar un servicio o comprar un producto en línea, estarán protegidos con un candado SSL (Secure Socket Layer) de VeriSign; de tal forma que los datos proporcionados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Sin embargo, el usuario y/o patrocinadores y proveedores de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. entienden y aceptan que los mecanismos de seguridad para la información que viaja por Internet podrían tener errores y fallas que escapan del control de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.  y que por ser el Internet un medio de libre acceso al público en general pudiera ser vulnerable de delitos informáticos por parte de terceros sin responsabilidad para “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”

1. SOBRE LA PERSONA RESPONSABLE DE RECABAR DATOS PERSONALES

Se declara que sus datos personales estarán a cargo de Jorge Luis Camacho Peinado quien es el único responsable del tratamiento de los mismos, con correo electrónico  contraloria@petroil.com.mx y con domicilio en Calle Angel Flores número 604, Colonia Centro, Código Postal 82000 Mazatlán, Sinaloa

III. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se considera “Tratamiento de Datos Personales” la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales por cualquier medio. El uso se extienda a cualquier actividad de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.

El Tratamiento de Datos Personales por parte de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.” , se sujetará a lo dispuesto en el siguiente punto.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A través del presente Aviso de Privacidad, “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V., declara que las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales serán los siguientes (“Finalidades del Tratamiento”):

1. a) Fines informativos: con el objeto de dar a conocer la información y labor comercial de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”

1. b) Investigación y diversos estudios de mercado: cuestionarios y entrevistas.

1. e) Reclutamiento y selección de personal, en caso de que el usuario aplique a alguna de las vacantes de la bolsa de trabajo de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.” y reciba información sobre ofertas de empleo o vacantes que surjan al interior de la empresa.

En caso de que se pretenda tratar los Datos Personales de los usuarios para un fin distinto al expresado en el presente Aviso de Privacidad, “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”  deberá obtener el consentimiento del usuario para tal fin de nueva cuenta.

1. ACEPTACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que usted ha proporcionado directamente o a través de medios electrónicos a “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. han sido recabados y serán tratados por “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad de conformidad con lo dispuesto por la Ley.

1. LIMITACIONES DE USO DE DATOS PERSONALES

En caso de que el Titular desee limitar el uso de sus Datos Personales, en relación con una o varias de las finalidades del Tratamiento de Datos Personales (por ejemplo, correos publicitarios, felicitaciones de cumpleaños, investigaciones de mercado, entre otros), podrá enviar la solicitud correspondiente conforme al proceso estipulado en el punto VII del presente Aviso de Privacidad.

VII. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN. (DERECHOS ARCO)

De acuerdo a lo establecido en la Ley, el Titular tiene derecho al acceso, rectificación cancelación u oposición al Tratamiento de sus Datos Personales para cual se deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. a) Como Titular de Datos Personales, presentar o enviar una solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición al correo contraloria@petroil.com.mx dirigida al responsable del tratamiento de sus datos.

1. b) Resolución y comunicación “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. comunicará al Titular de los Datos Personales la determinación adoptada en un plazo no mayor a 15 días hábiles, a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Este plazo podrá ser ampliado por “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. en una sola ocasión por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

De acuerdo a lo establecido en la Ley, “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. informará al Titular de los Datos Personales la resolución tomada por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud acompañando a la misma con las pruebas pertinentes en su caso.

Cuando la resolución sea procedente, se hará efectiva por “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. en los siguientes 15 días a la comunicación de la resolución hecha.

El titular podrá presentar ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta recibida o falta de respuesta de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular por parte de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. y se sujetará a lo previsto en la Ley.

En caso de solicitudes de acceso a Datos Personales, será necesario que el solicitante o su representante legal acrediten previamente su identidad.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. ponga a disposición del titular los Datos Personales o mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos.

En el supuesto en que una persona solicite a “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. el acceso a sus Datos Personales presumiendo que éste es el responsable y resultara que no lo es, bastará con que “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. así se lo indique al titular por los medios de establecidos en este apartado, para tener por desahogada la solicitud.

La contestación de la solicitud para acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales será gratuita. En caso de solicitar envío de copias u otros formatos, los gastos derivados de los mismos deberán ser cubiertos por el Titular, costos que en su momento, “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. informará oportunamente a quien corresponda.

1. c) Negativa para acceder a Datos Personales: “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes casos:

-Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.

-Cuando en la Base de Datos de “MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. no se encuentren los Datos Personales del solicitante.

-Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

-Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.

-Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.

VIII. TRANSFERENCIA DE DATOS

“MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. no realiza transferencias de sus datos a terceros nacionales o extranjeros. Se informa que sus datos personales, incluyendo sus datos sensibles.

“MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través nuestra página de internet: https://munbaexpeditions.mx/

Es responsabilidad del Titular revisar el contenido actualizado del aviso de privacidad disponible en la página de Internet https://munbaexpeditions.mx/aviso-de-privacidad

“MAZA LIFE/CITY TOURS/Operadora Turística Observatorio 1873 S.A. de C.V.”   asume que si el Titular no se opone a los cambios informando oportunamente a través de alguno de los medios expuestos en el inciso a del punto VI de este documento, significa que ha leído, entendido y consentido los términos aquí establecidos.

1. QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite https://home.inai.org.mx/

El presente Aviso de Privacidad fue actualizado por última ocasión el 17  de OCTUBRE de 2024.